Terminals für jede Anforderung

Unsere stationären Terminals haben ihren festen Standort am Kassenplatz. 
Unsere mobilen Terminals bieten ein Höchstmaß an Flexibilität, da eine Kartenzahlung überall möglich ist. 
Der Payment Card Industry Data Security Standard (kurz PCI DSS) ist der gemeinsame, weltweit gültige IT-Sicherheitsstandard der führenden Kreditkartenunternehmen. Alle Unternehmen, die Kreditkartendaten verarbeiten, speichern oder weiterleiten, müssen nachweisen, dass sie die Anforderungen dieses Standards erfüllen.

How we can help

Häufige Fragen

  • Woran erkenne ich, dass eine Transaktion erfolgreich war?

    Auf dem Bezahlbeleg finden Sie bei erfolgreicher Transaktion einen textlichen Hinweis wie "Zahlung erfolgt" oder "Autorisierung erfolgt". Alternativ erhalten Sie mit der Funktion "Kassenübersicht" bzw. "Kassenbericht" einen Ausdruck, auf dem alle Vorgänge seit dem letzten Kassenschnitt angezeigt werden. Wie Sie diese Funktion aufrufen, lesen Sie bitte in der Bedienungsanleitung Ihres Terminals nach. Bedienungsanleitungen finden Sie in unserem Download Center

    Warum erscheint bei einer Zahlung die Meldung "Zahlung/Autorisierung nicht möglich"?

    Bitte prüfen Sie, ob Sie die gewählte Zahlungsart mit uns vereinbart haben. Falls nicht, können wir dieses gerne für Sie freischalten. Sprechen Sie uns einfach über das Kontaktformular an

    Warum erhalte ich keine girocard Umsätze auf mein Konto?

    Der Kassenschnitt leitet die im Terminal gespeicherten Daten an das Rechenzentrum weiter. Von dort werden die Zahlungen an die Banken weitergeleitet. Ohne Kassenschnitt erfolgt keine Umsatzgutschrift auf Ihrem Konto. Aus Sicherheitsgründen sollte ein täglicher Kassenschnitt durchgeführt werden. Die Kreditkartenzahlungen erfolgen nach zeitlichen Auszahlungsintervallen und sind nicht direkt an die Ausführung eines Kassenschnitts gekoppelt - mit Ausnahme von kontaktlos Zahlungen. Bei einem manuellen Kassenschnitt, empfehlen wir Ihnen diesen mindestens einmal in der Woche (am besten täglich) durchzuführen, da die Zahlungsgarantie bei girocard / ec cash (Zahlen mit Pin-Eingabe) 7 Tage beträgt. Ein weiterer Grund kann eine fehlende DTA-Vereinbarung (DTA=Datenträgeraustausch) sein. Diese müssen Sie mit Ihrer Bank abschließen, damit die Umsätze auf Ihr Konto gebucht werden können.

    Mein Terminal funktioniert nicht. Was kann ich tun?

    Bitte trennen Sie das Terminal vom Strom und lassen Sie es einige Minuten stromlos. Stecken Sie anschließend den Stromstecker wieder ein und starten Sie das Terminal neu. Bei kabellosen Geräten ist entsprechend der Akku zu trennen. Falls Ihr Terminal immer noch nicht funktionieren sollte, prüfen Sie bitte, ob Ihre Telefon- und Ihre Internetverbindung fehlerfrei arbeiten. Falls nein, kontaktieren Sie hierzu bitte Ihren Telefon- bzw. Internetanbieter. Funktionieren sowohl die Telefon- als auch die Internetverbindung einwandfrei, melden Sie sich bitte in unserer Hotline unter der Nummer 0800 - 723 454 2 – wir helfen Ihnen gerne weiter.

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