Durch Ihr Verhalten können Sie dazu beitragen, Betrugsschäden nachhaltig zu begrenzen oder – besser noch – von vornherein ganz auszuschließen. Schulen Sie Ihr Personal entsprechend den Verhaltensempfehlungen von Worldline und legen Sie diese Tipps an der Kasse aus.

Das können Sie für die Sicherheit an der Kasse tun:

  • Prüfen Sie bei Kartenzahlung, ob der auf der Karte angegebene Vorname (weiblich/männlich) zu Ihrem Kunden passt. Wenn keine PIN eingegeben wurde vergleichen Sie die Unterschriften von Zahlungsbeleg und Karte.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden ihre PIN oder ihre Geheimzahl unbeobachtet eingeben können.
  • Entsorgen Sie alte Kartenbelege so, dass Daten darauf nicht in den Besitz von Dritten gelangen können.
  • Verschiedene Einstellungen an Ihrem Terminal sind durch ein Passwort geschützt. Bitte ändern Sie nach Auslieferung das Passwort in Ihr individuelles Passwort und geben dieses nur an die für die Kassenaufsicht verantwortlichen Mitarbeiter weiter.
  • Wir empfehlen mindestens einen Kassenabschluss pro Tag. Hierbei stellen Sie zum einen fest, dass die Online-Funktion noch intakt ist, und zum anderen sichern Sie sich alle Kartenumsätze, die im Terminal gespeichert sind.
  • Lassen Sie keine unbefugten Personen an Ihr Terminal. Wir informieren Sie vorab über einen Terminaltausch oder über ein Software-Update. Bitte Fragen Sie bei Service-Technikern vor Wartungsarbeiten nach dem Ausweis. Im Zweifelsfall rufen Sie uns an und lassen sich den Besuch durch uns bestätigen.
  • Bitte prüfen Sie täglich Ihr Terminal auf Hinweise oder Spuren von Manipulation. Dies können zum Beispiel Kratzspuren, fehlende Bauteile, Beschädigungen am Gehäuse oder farbliche Abweichungen sein. Insbesondere besitzen alle unsere Terminals ein Sicherheitssiegel. Das Siegel besteht aus einem Hologramm, das so gestaltet ist, dass es beim Öffnen des Gehäuses bricht. So können Sie bei regelmäßiger Gerätekontrolle einen eventuellen Manipulationsverdacht direkt feststellen.
  • Bitte benachrichtigen Sie bei einem Einbruch, einem Diebstahl oder einem entsprechenden Verdacht umgehend die Polizei und zusätzlich Worldline.